É comum ouvirmos relatos de pessoas que não se sentem acolhidas quando vão buscar os serviços públicos, quer seja pela burocracia, quer seja pela comunicação. Neste curso aprenderemos técnicas de comunicação não violenta para viabilizar e consolidar uma convivência respeitosa e empática entre os agentes públicos e a comunidade, com carga horária de 5 horas-aula, na modalidade presencial.
Conteúdo
- Violência e não violência
- Empatia e compaixão no atendimento à comunidade
- Sistematização da Comunicação Não Violenta (CNV)
- Como usar a CNV para gerar conexões humanas e inclusão social
Outras informações
Público-alvo: todo o serviço público, titulares de cargos em comissão ou de confiança, área da saúde, empresas ou terceiro setor.
A carga do curso é de 5 horas-aula