É comum ouvirmos relatos de pessoas que não se sentem acolhidas quando vão buscar os serviços públicos, quer seja pela burocracia, quer seja pela comunicação. Neste curso aprenderemos técnicas de comunicação não violenta para viabilizar e consolidar uma convivência respeitosa e empática entre os agentes públicos e a comunidade, com carga horária de 20h, na modalidade presencial.
Conteúdo
- Comunicação Não Violenta: uma introdução necessária
- Empatia e compaixão no atendimento à comunidade
- Fatores que interferem e dificultam a CNV
- CNV na prática (parte I)
- CNV na prática (parte II)
Outras informações
Público-alvo: todo o serviço público, titulares de cargos em comissão ou de confiança, área da saúde, empresas ou terceiro setor.
A carga do curso é de 20 horas-aula